개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 연락처 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. ‘회사’는 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 동의를 받고, 이용하는 서비스의 형태에 따라 개인정보를 수집 및 이용, 제공, 파기하고 있습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 ‘회사’ 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

‘회사’는 인테리어 견적 상담, 시공 문의 등 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 홈페이지 상담 및 문의

• 필수항목 이름(또는 업체명), 휴대폰번호, 이메일, 시공 희망 지역
• 선택항목 문의내용(상세), 예상 예산, 점포 소유 여부

2) 서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보

• 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 상담 이력

3) 개인정보의 처리 목적

‘회사’는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 인테리어 견적 상담 및 현장 방문 예약 관리
• 상담에 따른 본인 식별 및 서비스 이용 의사 확인
• 고객 고충 처리 및 AS 접수/관리
• 신규 프로젝트 정보, 포트폴리오 업데이트 소식 등 안내(마케팅 활용 동의 시)
• 서비스 개선을 위한 통계 데이터 분석

4) 개인정보의 처리 및 보유기간

‘회사’는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 즉시 삭제합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정 기간 보유합니다.

1. 관련 법령에 의한 보유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 방문에 관한 기록(접속로그) : 3개월 (통신비밀보호법)

2. 내부 방침에 의한 보유

• 상담 및 견적 이력 관리 : 목적 달성 후 [1년] (고객 재상담 편의 제공 목적)

5) 개인정보 수집 동의 거부

고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 필수항목에 대한 동의를 거부할 경우 인테리어 견적 상담 및 관련 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.

6) 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 필수항목에 대한 동의를 거부할 경우 인테리어 견적 상담 및 관련 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.

• 고객은 언제든지 본인의 개인정보를 조회, 수정, 삭제 요청을 할 수 있습니다.
• 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
• 개인정보 삭제 또는 상담 철회는 고객센터([전화번호]) 및 이메일([이메일주소])을 통해 요청하실 수 있습니다.

7) 개인정보 파기절차 및 방법

• 파기절차: 이용목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8) 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치/운영 및 거부

회사는 고객에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 운용합니다. 고객은 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 홈페이지의 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9) 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

10) 영상정보처리기기 운영·관리 (해당 시)

사무실 및 쇼룸 내 시설 보호 및 화재 예방을 위해 CCTV를 운영합니다.

11) 개인정보보호 책임자 및 담당부서

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 책임자를 지정하고 있습니다.

12) 기술적·관리적 보호 대책

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

13) 시행일자 및 변경 공지